Anciens fumeurs, anciens dirigeants d’une boutique d’e-cigarettes ou simplement utilisateurs, l’équipe de Kumulus Vape consomme elle-même les produits de la vape. Ceci lui lui confère le savoir-faire et les connaissances nécessaires pour décrypter les besoins du marché et en comprendre toutes les évolutions.
L’équipe se sent tout particulièrement concernée par le niveau de qualité des différentes marchandises qu’elle propose à ses clients. Elle porte un regard averti et met en place des procédures rigoureuses lors de la sélection de ses fournisseurs ce qui lui permet d’offrir sur sa plateforme des e-liquides rares et largement « made in France », ainsi que des exclusivités françaises et internationales. Elle effectue naturellement le contrôle et le test des produits avant leur commercialisation. Ces processus sont l’assurance pour ses clients d’obtenir des produits de qualités, sécurisés et performants. C’est d’ailleurs pour ce motif que la Société affiche un taux de retour inférieur à 2%.
Experte et passionnée, l’équipe s’attache depuis l’origine à sélectionner des produits simples et efficaces garantissant le meilleur taux de réussite aux fumeurs qui souhaitent s’affranchir de leur addiction au tabac. Le développement stratégique a d’ailleurs consisté à proposer une offre crédible à chaque typologie de consommateur, du « primo accédant » à l’expert. Dès lors, le site kumulusvape.fr a été conçu pour que l’expérience du client soit la plus simple et pédagogique possible grâce à l’accompagnement d’un conseiller, d’un glossaire reprenant tous les termes utilisés et d’articles sur la réglementations et les points sanitaires notables.
D’autre part, l’équipe de Kumulus Vape est, à ce jour, composée de 8 détenteurs de la Certification Interprofessionnelle des Métiers de la Vape (CIMVAPE) qui officialise son expertise dans le secteur de la cigarette électronique. Cette certification lui garantit un gain de notoriété et de confiance vis-à-vis de ses clients aussi bien particuliers que professionnels. Elle est par conséquent en capacité de prodiguer des conseils personnalisés à ses clients.
Les aptitudes et le professionnalisme de nos collaborateurs contribuent à la fidélisation de nos clients.
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